Entender a las empresas, aprender de las personas
Investigar es aprender, y nunca se aprende mejor que colaborando. Las empresas que, como es el caso de Esker, se esfuerzan por entender
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Servicio al Cliente
Potenciando el Servicio al Cliente: con Menarini somos más
Esta semana hemos anunciado un nuevo proyecto en el sector Salud: el que estamos llevando a cabo con Grupo Menarini España (ver nota
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Nueva web Customer Service: bienvenidos al mundo real
Después de meses de diseño, trabajo y mucha dedicación, esta semana hemos lanzado nuestra nueva web Customer Service. Queríamos poner al servicio de
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El Customer Service en el centro…
¿Qué valoran los distribuidores de sus proveedores, o los fabricantes de sus clientes? Resolución de errores, confrontación de facturas y pedidos, sí. Pero
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Gestión de Pedidos, ¿hay más preguntas?
El arte de preguntar va unido al arte de responder. Cuando se trata de Servicio al Cliente, hay que ofrecer respuestas adecuadas y
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Algo más que resultados… en Tiempo Real
Un año más hemos estado en los estudios de Gestiona Radio. En principio para hablar de nuestros resultados financieros, que es el motivo
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¿En qué piensa el Servicio al Cliente? Pregúntale…
Cuando quieres decirle algo a alguien, no está de más plantearse qué le parecería interesante escuchar. Y nada como saber qué le ilusiona
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GBfoods, más sustancia y menos papel
¿Ves algún papel en esta oficina? Se trata de la sede central de GBfoods en Hospitalet de Llobregat (Barcelona). Esta compañía, emblemática por
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El papel de las clínicas privadas
El importante papel de las clínicas privadas en nuestro sistema sanitario está fuera de toda duda. Pero de lo que vamos a hablar
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Un día en la vida de un responsable de Servicio al Cliente
Simplificar y perfeccionar la gestión de incidencias en los procesos de venta es uno de los grandes desafíos de las empresas. A menudo
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