2016 en 20 posts
Mientras tomamos fuerzas para el nuevo año, es buen momento para recapitular todo lo que hemos hecho en el que termina. Como lo hemos
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Clientes
El agente de Customer Service, ¿y cómo es él…?
¿Y cómo es él o ella, en qué lugar y en qué sector, a qué dedica su tiempo con los clientes? En Esker
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Los clientes también son para el verano
En verano también hay clientes, no se vayan a creer. En realidad, muchos de los que leéis este blog lo sabéis muy bien.
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Gestión de pedidos, temporal o viento favorable
¿Desbordado por la gestión de pedidos? ¿Atizado por las incidencias? ¿Asolado el departamento de Servicio al Cliente? Es verdad que hay momentos y
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Entender a las empresas, aprender de las personas
Investigar es aprender, y nunca se aprende mejor que colaborando. Las empresas que, como es el caso de Esker, se esfuerzan por entender
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Procesos fluidos, colaboración a todo gas
En el mundo de la empresa, los profesionales y los departamentos pueden ser intachablemente eficientes; los proveedores probar una calidad inigualable; los clientes
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Gestión de pedidos: orgullosos de Gartner… y de nuestros clientes
A medida que las empresas han empezado a ver la forma de agilizar y optimizar sus procesos en toda la organización, es cuando
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Con nuestros usuarios, día y noche: Alimentación y Bebidas
Como adelantábamos la semana pasada, hemos estado con nuestros usuarios de los sectores de Farma, por un lado, y de Alimentación y Bebidas,
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Lo primero, nuestros usuarios
Cada uno tiene su prioridades, y para Esker lo primero son nuestros usuarios. Con ellos trabajamos estrechamente, les ayudamos y también aprendemos. Por
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La experiencia del cliente, nuestro mejor premio
No es esta una página que utilicemos para ponernos medallas ni para alardear de los reconocimientos que obtenemos. Pero esta vez no podíamos
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