Hablemos también de Industria…
Un sector del que no habíamos hablado mucho en esta página es el industrial. Las empresas que lo conforman afrontan cada día verdaderos
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Servicio al Cliente
Automatización de pedidos de clientes: si ellos lo dicen…
Estamos de vuelta, y para arrancar la nueva temporada, qué mejor que dejar que los clientes hablen y opinen. Para ello os traemos
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Gestión de pedidos: orgullosos de Gartner… y de nuestros clientes
A medida que las empresas han empezado a ver la forma de agilizar y optimizar sus procesos en toda la organización, es cuando
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Con nuestros usuarios, día y noche: Alimentación y Bebidas
Como adelantábamos la semana pasada, hemos estado con nuestros usuarios de los sectores de Farma, por un lado, y de Alimentación y Bebidas,
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Sí, el cliente puede entrar por el tejado
No viene nada mal esta reflexión que nos traen nuestros colegas en Estados Unidos (blog Esker EE UU). Los departamentos de Servicio al
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Grandes éxitos en la gestión de pedidos
No habría empresas sin ventas, y no habría ventas sin pedidos. Lo ideal, lo perfecto, sería que éstos entraran todos por la misma
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Con la FNCP: más cerca de las clínicas, más cerca del paciente
Esker ha anunciado estos días el acuerdo alcanzado con la Federación Nacional de Clínicas Privadas (FNCP), la entidad más representativa de la Sanidad
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La experiencia del cliente, nuestro mejor premio
No es esta una página que utilicemos para ponernos medallas ni para alardear de los reconocimientos que obtenemos. Pero esta vez no podíamos
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Servicio al Cliente: no dinamite la cadena de suministro
Cuando hablamos de un buen Servicio al Cliente, hablamos, entre otras cosas, de una cadena de suministro bien engrasada, que funcione eficientemente y
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Profesionales de Servicio al Cliente: sumidos en la ineficiencia documental
Los clientes están cambiando, y la relación con ellos también. Por ello los profesionales de servicio al cliente dedicados a esa labor en las
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