Conversaciones con Santiago Niño (3): las empresas en la nueva sociedad
La tercera entrega de nuestras conversaciones con Santiago Niño aborda una cuestión crucial: el papel de las empresas en el mundo y la
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Empresas
El agente de Customer Service, ¿y cómo es él…?
¿Y cómo es él o ella, en qué lugar y en qué sector, a qué dedica su tiempo con los clientes? En Esker
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Entender a las empresas, aprender de las personas
Investigar es aprender, y nunca se aprende mejor que colaborando. Las empresas que, como es el caso de Esker, se esfuerzan por entender
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Nueva web Customer Service: bienvenidos al mundo real
Después de meses de diseño, trabajo y mucha dedicación, esta semana hemos lanzado nuestra nueva web Customer Service. Queríamos poner al servicio de
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Transformación digital en el sector Salud: todo por el paciente
“La transformación digital debe ser una carrera de relevos, no una carrera de obstáculos”. No lo decimos nosotros, aunque los suscribimos. Lo afirma
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Corren contra el hambre… ¡Reto superado!
Sí, la semana pasada os adelantábamos el desafío que nuestros amigos de Sanofi afrontaban en la carrera solidaria Oxfam Trailwalker. Hoy os dejamos
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Corren en equipo, corren contra el hambre
Volvemos a un clásico por estas fechas. Un año más, nuestros amigos de Sanofi afrontan el desafío de la Oxfam Trailwalker, ya sabéis,
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Pagar bien… y 99 ideas más
Efectivamente, pagar bien es una buena, excelente idea. Para los que cobran, claro está, pero también para los que pagan. Una empresa que
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Gestión de Pedidos, ¿hay más preguntas?
El arte de preguntar va unido al arte de responder. Cuando se trata de Servicio al Cliente, hay que ofrecer respuestas adecuadas y
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¿Enamorado del fax?
¿Enamorado del fax? Dicen que lo hemos dejado, que lo nuestro terminó… pero son habladurías. Es cierto que ya no nos vemos tanto
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