Excepciones EDI: automatizar o morir
En los últimos 30 años, las comunicaciones entre retailers y fabricantes se han beneficiado de la tecnología de intercambio electrónico de datos, basada
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Customer Service
Customer service: De la gestión del pedido al cobro.
En el exclusivo club de Esker para profesionales del Customer Service y Administración de Ventas, seguimos en nuestro afán por poner en valor
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La Excelencia al cliente para una gestión de pedidos eficiente
La gestión de pedidos de clientes constituye la base de una relación sana con el cliente. Pero hay pedidos complejos y/o delicados que
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Automatización con Criterio
¿Puede la automatización de procesos ser beneficiosa para todo tipo de procesos y sectores? ¿En qué medida es anti-ética y amenazante, y en
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El customer service y el Supply chain
El customer service es un elemento importante para que un negocio alcance el éxito. No sólo mejora la relación de la empresa con
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El servicio al cliente en la empresa moderna
En el mercado actual los consumidores son cada vez más exigentes y ya no sólo buscan calidad en el producto o servicio sino
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El servicio al cliente: Plan de acción para la excelencia
El servicio al cliente es una de las máximas prioridades dentro de cualquier empresa. La necesidad de mejorar los productos y servicios, reducir
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El customer service: Ventajas de la automatización según Luis Calabuig.
Luis calabuig fue responsable del Customer Service en Sanofi, compañía que trabaja con Esker desde septiembre del 2011, y que automatizó la toma
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2016 en 20 posts
Mientras tomamos fuerzas para el nuevo año, es buen momento para recapitular todo lo que hemos hecho en el que termina. Como lo hemos
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Más mundo real, con Sanofi
Seguimos con nuestra inmersión en el mundo real del Customer Service, que ya sabéis que es el principal objetivo que anima nuestra web
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