Banquete de automatización para el Customer Service de RISI
Risi lleva deleitando nuestros paladares con sus snacks desde 1970. Desde entonces, la compañía ha ampliado su catálogo de productos, incorporando galletas, caramelos,
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Customer Service
5 razones para no elegir un servicio al cliente completamente digitalizado
La digitalización ha revolucionado la forma de interaccionar con nuestros clientes, pero no podemos decir que esto sea la panacea: las personas todavía
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EDI, EN UN MUNDO IDEAL
Eficaz, ágil, seguro y sin papel, el Intercambio Electrónico de Información, EDI por sus siglas en inglés, es una tecnología que permite automatizar
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Gestión de Incidencias: cuando fidelización rima con automatización
La relación comercial es eficiente cuando su indicador principal, la experiencia del cliente, lo demuestra. En este aspecto, la gestión de incidencias y
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¿Quién dijo miedo al cambio tecnológico?
Decía Esopo que «es fácil ser valiente desde lejos». El cambio tecnológico no fue ni es algo lejano para los clientes de Esker.
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El verdadero impacto de la IA en la gestión empresarial ¿Aún sientes Vértigo?
Si aún mantienes una sensación de Vértigo ante el impacto presente y futuro de la inteligencia artificial – IA – en la gestión
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¿Está el Servicio al Cliente al día con la tecnología?
«Un cliente satisfecho es la mejor estrategia de todos los negocios». Si eres directivo o el responsable del Servicio al Cliente de tu
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Automatización Inteligente en Accord Healthcare
Desde que la automatización forma parte de nuestra vida todo está cambiando, en este todo incluimos la gestión de pedidos. Esto se debe
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Inteligencia artificial, también en el back office
Un estudio de Gartner prevé que para 2025 la inteligencia artificial se convierta en una de las herramientas básicas para redefinir la experiencia
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¿Debemos tenerle miedo al cambio tecnológico?
La resistencia al cambio tecnológico, está presente aún en las empresas que no han sabido comunicar y asimilar la transformación digital pese a
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