Clientes, Analistas, Tecnología Archivos

Clientes, Analistas, Tecnología. No se puede negar el hecho de que el servicio al cliente es importante para una pequeña o mediana empresa. La calidad de ese servicio aumentará o degradará la lealtad del cliente a su marca y su negocio. Con la economía en recesión, los clientes tienen más alternativas que nunca. El negocio que demuestra responder a las preguntas de los clientes, quejas u otras necesidades puede obtener una clara ventaja competitiva frente a las otras empresas. Por eso es tan importante comprender cómo las nuevas tecnologías pueden ayudarte a anticipar las necesidades de los clientes, adaptar los procesos de negocio para servir mejor a los clientes y, en última instancia, mejorar la eficiencia de su negocio. El objetivo de tu negocio en términos de sus interacciones con los clientes es generar lealtad. No hay mejor manera de hacerlo que ofrecer productos y servicios de calidad y responder a sus clientes.

Con la Ley de Atención del Cliente, más automatización inteligente

25/08/202217/08/2022David Bollero Comentar

Recientemente se ha aprobado una nueva Ley de Atención del Cliente en la que, tal y como analizamos en otro artículo, se introducen [...]

Esker Impact Awards 2022: A todo color

23/06/202205/08/2022María García Comentar

Tras dos años en los que los Impact Awards, fiesta que Esker organiza anualmente con sus clientes, se celebraron en formato virtual, por fin [...]

Esker nombrado “Challenger” en el Cuadrante Mágico de Gartner® 2022 por sus soluciones integradas de facturación a efectivo

21/04/202221/04/2022Maud Berger Comentar

Esker está encantado de anunciar que ha sido nombrado Challenger en el Cuadrante Mágico de Gartner® 2022 sobre soluciones integradas de facturación a efectivo. [...]