Customer Service y Admin Comercial

Customer Service y Admin Comercial. Comprender por qué el servicio al cliente es importante es el primer paso para ofrecer un servicio excepcional. Proporcionar un excelente, y memorable, customer service es importante para la retención del cliente. Sin un apoyo excepcional, tus clientes no volverán. De esta manera, es sabido que el mal servicio al cliente simplemente los alejará.Como propietario de una empresa o gerente, debes asegurarte de que tu negocio se centra en la comprensión de lo que es un buen servicio al cliente y cómo definir el servicio al cliente. Con esa comprensión en su lugar, puedes trabajar en la construcción y mantenimiento de un gran servicio al cliente, y altos niveles de satisfacción del cliente. El buen servicio al cliente está directamente relacionado con la satisfacción del cliente. Si tu cliente no está satisfecho, no ha proporcionado buenos servicios. De hecho, el análisis del servicio al cliente durante la última década dice que es necesario en realidad deleitar a los clientes, no solo satisfacerlos.

La transformación digital: ¿moda o realidad?

La evolución hacia la gestión digital es condición sine qua non para subsistir, según un estudio publicado por Fujitsu en el que se Esker IbéricaEsker ayuda a las empresas a eliminar el papel de la gestión y del intercambio manual de documentos en los ciclos Order-to-Cash (ciclo de venta) y Purchase-to-Pay (ciclo de compra). Por muy complejo que sea su entorno técnico o retos se presenten, los resultados con Esker siempre serán inmediatos: reducción de costes, empleados más felices y una mejor experiencia de cliente.More Posts [...]

Excepciones EDI: automatizar o morir

En los últimos 30 años, las comunicaciones entre retailers y fabricantes se han beneficiado de la tecnología de intercambio electrónico de datos, basada Esker IbéricaEsker ayuda a las empresas a eliminar el papel de la gestión y del intercambio manual de documentos en los ciclos Order-to-Cash (ciclo de venta) y Purchase-to-Pay (ciclo de compra). Por muy complejo que sea su entorno técnico o retos se presenten, los resultados con Esker siempre serán inmediatos: reducción de costes, empleados más felices y una mejor experiencia de cliente.More Posts [...]

Customer service: De la gestión del pedido al cobro.

En el exclusivo club de Esker para profesionales del Customer Service y Administración de Ventas, seguimos en nuestro afán por poner en valor Esker IbéricaEsker ayuda a las empresas a eliminar el papel de la gestión y del intercambio manual de documentos en los ciclos Order-to-Cash (ciclo de venta) y Purchase-to-Pay (ciclo de compra). Por muy complejo que sea su entorno técnico o retos se presenten, los resultados con Esker siempre serán inmediatos: reducción de costes, empleados más felices y una mejor experiencia de cliente.More Posts [...]

La Excelencia al cliente para una gestión de pedidos eficiente

La gestión de pedidos de clientes constituye la base de una relación sana con el cliente. Pero hay pedidos complejos y/o delicados que Esker IbéricaEsker ayuda a las empresas a eliminar el papel de la gestión y del intercambio manual de documentos en los ciclos Order-to-Cash (ciclo de venta) y Purchase-to-Pay (ciclo de compra). Por muy complejo que sea su entorno técnico o retos se presenten, los resultados con Esker siempre serán inmediatos: reducción de costes, empleados más felices y una mejor experiencia de cliente.More Posts [...]

Centro de relación con el cliente: Portal de auto-servicio Esker para facturas

Siempre se ha dicho que una buena comunicación es la base de toda relación con el cliente. Por ello, es necesario que no Esker IbéricaEsker ayuda a las empresas a eliminar el papel de la gestión y del intercambio manual de documentos en los ciclos Order-to-Cash (ciclo de venta) y Purchase-to-Pay (ciclo de compra). Por muy complejo que sea su entorno técnico o retos se presenten, los resultados con Esker siempre serán inmediatos: reducción de costes, empleados más felices y una mejor experiencia de cliente.More Posts [...]

¿En qué piensa el Servicio al Cliente? Pregúntale…

Cuando quieres decirle algo a alguien, no está de más plantearse qué le parecería interesante escuchar. Y nada como saber qué le ilusiona Esker IbéricaEsker ayuda a las empresas a eliminar el papel de la gestión y del intercambio manual de documentos en los ciclos Order-to-Cash (ciclo de venta) y Purchase-to-Pay (ciclo de compra). Por muy complejo que sea su entorno técnico o retos se presenten, los resultados con Esker siempre serán inmediatos: reducción de costes, empleados más felices y una mejor experiencia de cliente.More Posts [...]

GBfoods, más sustancia y menos papel

¿Ves algún papel en esta oficina? Se trata de la sede central de GBfoods en Hospitalet de Llobregat (Barcelona). Esta compañía, emblemática por Esker IbéricaEsker ayuda a las empresas a eliminar el papel de la gestión y del intercambio manual de documentos en los ciclos Order-to-Cash (ciclo de venta) y Purchase-to-Pay (ciclo de compra). Por muy complejo que sea su entorno técnico o retos se presenten, los resultados con Esker siempre serán inmediatos: reducción de costes, empleados más felices y una mejor experiencia de cliente.More Posts [...]

Empleados, la automatización os hará más libres

Las empresas siguen cambiando para ser más eficientes, y en consecuencia los proyectos de automatización no dejan de crecer de forma espectacular. Valoran Esker IbéricaEsker ayuda a las empresas a eliminar el papel de la gestión y del intercambio manual de documentos en los ciclos Order-to-Cash (ciclo de venta) y Purchase-to-Pay (ciclo de compra). Por muy complejo que sea su entorno técnico o retos se presenten, los resultados con Esker siempre serán inmediatos: reducción de costes, empleados más felices y una mejor experiencia de cliente.More Posts [...]

Un día en la vida de un responsable de Servicio al Cliente

Simplificar y perfeccionar la gestión de incidencias en los procesos de venta es uno de los grandes desafíos de las empresas. A menudo Esker IbéricaEsker ayuda a las empresas a eliminar el papel de la gestión y del intercambio manual de documentos en los ciclos Order-to-Cash (ciclo de venta) y Purchase-to-Pay (ciclo de compra). Por muy complejo que sea su entorno técnico o retos se presenten, los resultados con Esker siempre serán inmediatos: reducción de costes, empleados más felices y una mejor experiencia de cliente.More Posts [...]

Hablemos también de Industria…

Un sector del que no habíamos hablado mucho en esta página es el industrial. Las empresas que lo conforman afrontan cada día verdaderos Esker IbéricaEsker ayuda a las empresas a eliminar el papel de la gestión y del intercambio manual de documentos en los ciclos Order-to-Cash (ciclo de venta) y Purchase-to-Pay (ciclo de compra). Por muy complejo que sea su entorno técnico o retos se presenten, los resultados con Esker siempre serán inmediatos: reducción de costes, empleados más felices y una mejor experiencia de cliente.More Posts [...]