Machine learning: Clave en la gestión de pedidos
La optimización del ciclo Order-to-Cash (OTC) busca alcanzar el “pedido perfecto”, que cumpla las expectativas del cliente y logre el equilibrio entre la
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AutorEsker Ibérica
La Responsabilidad Social Corporativa de Esker contra la brecha digital
El punto de partida básico de la Responsabilidad Social Corporativa de una empresa es el cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales o
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Superando el miedo al cambio
Es cierto, a lo largo de la historia se han sucedido nuevas etapas, nuevas eras, en las que los cambios propios del progreso
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¿Quién dijo miedo al cambio tecnológico?
Decía Esopo que «es fácil ser valiente desde lejos». El cambio tecnológico no fue ni es algo lejano para los clientes de Esker.
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El cliente y su customer experience, en el corazón de Esker
Experiencia de cliente, customer experience, CX… lo llamemos como lo llamemos, para Esker significa acompañar a nuestros clientes desde su primera interacción con
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El tsunami digital en España ¿Realidad o ficción?
La disrupción de las nuevas tecnologías es como un tsunami digital, que está removiendo las bases de la economía y las finanzas y,
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¿Cuál es el papel del CIO ante la transformación digital?
¿Sabías que el CIO es más conservador que el CEO para la adopción de las nuevas tendencias digitales en la empresa? Sorprendente, ¿verdad?
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El verdadero impacto de la IA en la gestión empresarial ¿Aún sientes Vértigo?
Si aún mantienes una sensación de Vértigo ante el impacto presente y futuro de la inteligencia artificial – IA – en la gestión
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¿Está la cadena de suministro del sector salud preparada para su digitalización?
El sector salud está experimentando importantes cambios en su cadena de suministro, exigidos por el nuevo entorno en el que se mueven tanto
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¿Está el Servicio al Cliente al día con la tecnología?
«Un cliente satisfecho es la mejor estrategia de todos los negocios». Si eres directivo o el responsable del Servicio al Cliente de tu
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